Delen van de website worden wellicht niet correct weergegeven. Dit kan worden veroorzaakt door het feit dat uw browser de functie Javascript heeft gedeactiveerd of omdat uw browser niet meer actueel resp. niet langer compatibel is met onze site. Activeer daarom Javascript of probeer de site te raadplegen met behulp van een ander browser zoals Chrome, Firefox of Safari. Neem bij wijze van alternatief contact op met het door u ingediende verzoek tot Volkswagen Klantenservice - Team Gegevensbescherming.

Bent u klant of belanghebbende van Volkswagen AG? Dan geven wij u op de volgende pagina een overzicht over uw rechten in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en hoe u die rechten kunt uitoefenen. U bent klant of belanghebbende van Volkswagen AG, als u bijvoorbeeld een voertuig van Volkswagen AG hebt gekocht of als u een Nieuwsbrief van Volkswagen AG ontvangt.

U hebt het recht om van ons inzage te verkrijgen in de verwerking van uw persoonsgegevens.

Hoe dient u een verzoek in?

Er zijn – afhankelijk van het door u uit te oefenen recht – verschillende mogelijkheden voor het indienen van een verzoek bij Volkswagen AG. Gebruik a.u.b. het formulier voor een verzoek tot inzage.

Hoe verloopt het identificeren en het legitimeren?

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, zullen wij proberen u met behulp van onze systemen te identificeren. Blijkt dat niet onmiddellijk mogelijk? Dan vragen wij u zich te identificeren. De mogelijkheid uzelf te identificeren blijft voor een periode van vier weken beschikbaar en geschiedt voor de dienst 'Postident' van onze partner Deutsche Post. Lees meer in de rubriek:

Indien u een verzoek indient over voertuiggegevens, dan is legitimeren vereist. Daartoe verstrekt u ons bij het indienen van uw verzoek de nodige bewijsstukken, zoals het voertuigidentificatienummer evenals een houderschapsbewijs.

Hoe lang duurt ons onderzoek?

De periode voor verwerking van een verzoek bedraagt ten minste één maand en maximaal drie maanden na ontvangst van dat verzoek.

Hoe reageren wij?

Na verwerking van uw verzoek ontvangt u van ons digitaal of via de reguliere post antwoord.

Het voertuigidentificatienummer (VIN) is een internationaal genormaliseerd, 17-cijferig serienummer, bedoeld voor eenduidige identificatie van een voertuig. U treft dat nummer aan op uw Kentekenbewijs Deel I Voorts is dat VIN ook op diverse plaatsen in uw voertuig aangebracht, meestal in de motorruimte of aan de rechterzijde van het voertuig. Aan de hand van het door u vermelde VIN en de houderschapstermijn zoeken wij in de systemen van Volkswagen AG naar uw persoonsgegevens voor een inzagerapport, zoals bedoeld in de AVG. Wij vragen u uitsluitend verzoeken in te dienen die betrekking hebben op een voertuig dat door VW Personenwagens of door VW Bedrijfswagens werd geproduceerd.

Bron: Bundesrepublik Deutschland, Bundesministerium des Innern - Bundesdruckerei GmbH
Bij de getoonde afbeeldingen gaat het om gemodificeerde versies. De bronvermelding verwijst naar het niet-zwart gemaakte oorspronkelijke document.

U treft het VIN op het Kentekenbewijs Deel I aan bij de letter 'E'.

De vermelde houderschapstermijn is de periode waarover u inzage wilt ontvangen in uw persoonsgegevens die aan uw VIN zijn gekoppeld. Voor deze houderschapstermijn moet u passend bewijs leveren.

U kunt maximaal vijf bestanden uploaden. Volkswagen AG accepteert als bewijs voor de houderschapstermijn onderstaande documenten:

  • Kentekenbewijs Deel I
  • Houderschapsverklaring, afgegeven door de toelatende autoriteit

Indien beide bewijsstukken niet op uw naam staan, hebben wij van u een instemmingsverklaring uit naam van de voertuighouder nodig en wel hij/zij die op het houderschapsbewijs wordt genoemd. De desbetreffende vormbladen voor voertuigoverdracht treft u aan in het downloadgedeelte.

U hebt het recht gegevens op identiteits- en legitimatiepapier zwart te maken als die niet nodig zijn voor de klantenservice van Volkswagen AG om uw identiteit en/of uw voertuighouderschap te toetsen. In het informatieblad betreffende onherkenbaarmaking in het downloadgedeelte treft u informatie aan welke gegevens u onherkenbaar kunt maken.

Via ons webformulier voor het indienen van een verzoek tot inzage (datenschutz.volkswagen.de/request) kunt u door vermelding van uw Volkswagen-ID in overeenstemming met het gestelde in artikel 15 van de AVG inzage ontvangen in uw in het centrale Volkswagen-ID-gebruikersaccount geregistreerde persoonsgegevens inclusief de daaraan gekoppelde digitale diensten (bijvoorbeeld We Park, Volkswagen Connect). Daartoe hebben wij het door u als Volkswagen-ID geregistreerde e-mailadres nodig. Dit e-mailadres wordt gebruikt voor de zogenaamde 'dubbele opt-in'-procedure. Daarbij wordt een e-mailbericht verzonden naar het vermelde e-mailadres met het verzoek ons een leesbevestiging te sturen. Uw verzoek wordt in een dergelijke situatie pas verwerkt nadat u op de bevestigingslink hebt geklikt. Merk op dat deze link na 48 uur vervalt. In geval van een ontbrekende bevestiging zal uw Volkswagen-ID niet worden gebruikt voor het terugzoeken van uw persoonsgegevens.

Wilt u een aantal Volkswagen-IDs vermelden? Dien dan nog een verzoek tot inzage in.

Merk op dat u eveneens zelf uw persoonsgegevens kunt inzien, bewerken of wissen als die in het kader van de digitale diensten van Volkswagen AG worden verwerkt. Onderstaande diensten bieden deze functionaliteit:

U hebt het recht van ons te verlangen dat wij onjuiste resp. uw onvolledige persoonsgegevens rectificeren.

Daarbij handelt het zich bijvoorbeeld om onjuiste vermeldingen in uw stamgegevens, waarvoor u in geval van rectificatie gebruikelijk geen nader bewijs hoeft te verschaffen.

Wilt u uw achternaam veranderen, bijvoorbeeld na een huwelijk? Dan hebben wij documenten nodig die bewijs voeren voor een dergelijke verandering.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

U hebt het recht, volgens de in artikel 17 AVG genoemde voorwaarden, het wissen van uw gegevens te verlangen. Zo kunt u bijvoorbeeld verlangen dat uw gegevens worden gewist als deze niet meer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Ook kunt u verlangen dat uw gegevens worden gewist als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming en u deze toestemming intrekt.

Wij adviseren u een verzoek tot uitoefening van uw recht op wissing resp. op vergetelheid in te dienen na geslaagde inzage van uw persoonsgegevens. Wend u in dit geval bij een verzoek tot wissing tot ons met dat verzoek en met uw verzoekreferentienummer van het voorafgaande verzoek tot inzage.

Hebt u niet voorafgaand een verzoek tot inzage ingediend? Omschrijf dan uw verzoek om wissing, zo mogelijk met een voorstel voor concrete verwerking, en onder vermelding van uw gegevens (ten minste: voornaam, achternaam, volledig adres, geboortedatum.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verlangen als de voorwaarden van artikel 18 AVG zijn vervuld. Dit is bijvoorbeeld het geval als u de juistheid van uw gegevens betwist. Voor de duur van de controle op de juistheid gegevens kunt u dan beperking van de verwerking verlangen.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

Indien de verwerking geschiedt op basis van een gerechtvaardigd belang van Volkswagen AG of van een derde, of als sprake is van een publiek belang, of als de uitoefening ervan tot publiek geweld leidt, dan hebt u het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken en wel om redenen die hun grondslag vinden in uw bijzondere situatie. Mocht u bezwaar maken, dan verzoeken wij u om ons uw redenen te geven waarom u bezwaar maakt tegen de verwerking.
Bovendien hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking voor direct-marketingdoeleinden. Dit geldt ook voor profilering, voor zover dit verband houdt met direct marketing.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

Indien de verwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van een contract en bovendien geautomatiseerd plaatsvindt, hebt u in overeenstemming met het gestelde in artikel 20 van de AVG het recht uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerker.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

Indien de verwerking op toestemming berust, hebt u het recht de verwerking in het kader van de toestemming met ingang van de toekomst te allen tijde kosteloos in te trekken.

Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
Gebruik voor uw verzoek ons webformulier of de hieronder vermelde contactgegevens.

U hebt bovendien het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (bijv. bij de staatscommissaris voor gegevensbescherming van Nedersaksen) over onze verwerking van uw gegevens. Overigens kunt u ook een civiele procedure in gang zetten om uw aanspraken geldend te maken.

Uw contactpersoon: Volkswagen Klantenservice - Team Gegevensbescherming

Postadres:         Telefoonnummer:   Internationaal telefoonnummer: E-mailadres:
Postadres: Volkswagen AG Team Datenschutz Berliner Ring 2 DE-38440 Wolfsburg
(Deutschland) DUITSLAND
Telefoonnummer: +49 5361 915 010 +49 800 893 283 672 4889 (0800-VWDATENSCHUTZ) Internationaal telefoonnummer: 00800 893 283 672 4889 (00800-VWDATENSCHUTZ) E-mailadres: privacy@volkswagen.de