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Wenn Sie ein Kunde der Volkswagen AG sind, d. h. privat Dienstleistungen oder Produkte von der Volkswagen AG beziehen, bezogen haben bzw. dies in Zukunft tun wollen, oder sich für die Dienstleistungen oder Produkte der Volkswagen AG interessieren, geben wir Ihnen auf dieser Seite einen Überblick über Ihre Rechte gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und wie Sie diese gegenüber der Volkswagen AG wahrnehmen können.

Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Wie stelle ich eine Anfrage?

Um eine Anfrage an die Volkswagen AG zu stellen, haben Sie abhängig vom Recht, verschiedene Möglichkeiten. Für eine Auskunftsanfrage verwenden Sie bitte das Webformular.

Wie erfolgen Identifikation und Legitimation?

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, versuchen wir Sie anhand unserer Systeme zu identifizieren. Sollte dies nicht unmittelbar möglich sein, erhalten Sie von uns eine Aufforderung zur Identifikation. Die Möglichkeit zur Identifikation steht Ihnen für 4 Wochen zur Verfügung und erfolgt durch den PostIdent Service unseres Partners der Deutschen Post. Mehr unter:

Sofern Sie eine Anfrage bezugnehmend auf Fahrzeugdaten gestellt haben, ist eine Legitimation notwendig. Hierzu stellen Sie bei Anfragestellung entsprechende Belege wie Fahrzeugidentifikationsnummer sowie einen Halterschaftsnachweis zur Verfügung.

Wie lange dauert die Recherche?

Der Bearbeitungszeitraum einer Anfrage beläuft sich auf mindestens einen und maximal auf drei Monate nach Eingang.

Wie erfolgt die Rückmeldung?

Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie auf dem digitalen oder postalischen Weg eine Antwort.

Die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) ist die international genormte, 17-stellige Seriennummer zur eindeutigen Identifikation eines Kraftfahrzeugs. Die Nummer finden Sie zum einen in der Zulassungsbescheinigung Teil 1. Zum anderen ist die FIN auch mehrfach am Fahrzeug selbst, meist im Motorraum oder der rechten Fahrzeughälfte, angebracht. Anhand der von Ihnen angegebenen FIN und Halterschafts-Zeitraum suchen wir in den Systemen der Volkswagen AG nach Ihren personenbezogenen Daten für den Auskunftsbericht gemäß DSGVO. Wir bitten Sie nur Anfragen zu stellen, welche sich auf Fahrzeuge beziehen, die von VW PKW oder VW Nutzfahrzeuge hergestellt wurden.

Quelle: Bundesrepublik Deutschland, Bundesministerium des Innern - Bundesdruckerei GmbH
Bei den vorliegenden Abbildungen handelt es sich um modifizierte Versionen. Die Quellenangabe verweist auf das ungeschwärzte Originaldokument.

Die FIN ist in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 unter dem Abschnitt „E“ zu finden.

Der angegebene Halterschafts-Zeitraum ist der Zeitrahmen, für den Sie eine Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten erhalten wollen, welche mit Ihrer FIN verknüpft sind. Für diesen Halterschafts-Zeitraum müssen Sie einen entsprechenden Nachweis bereitstellen.

Es können bis zu 5 Dateien hochgeladen werden. Als Nachweis für den Halterschafts-Zeitraum akzeptiert die Volkswagen AG folgende Unterlagen:

  • Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein)
  • Halterschafts-Bescheinigung einer Zulassungsbehörde

Insofern diese beiden Nachweise nicht auf Ihren Namen ausgestellt sind, benötigen wir von Ihnen eine Einverständniserklärung vom Fahrzeughalter, der namentlich auf den Halterschafts-Nachweisen genannt wird. Die entsprechenden Formblätter zur Fahrzeugüberlassung finden Sie im Download-Bereich.

Sie haben das Recht, Angaben auf Identifikations- und Legitimationspapieren zu schwärzen, welche nicht von der Kundenbetreuung der Volkswagen AG zur Prüfung Ihrer Identität und/oder Fahrzeughalterschaft benötigt werden. In dem Informationsblatt zur Unkenntlichmachung im Download-Bereich finden Sie Informationen dazu, welche Angaben Sie unkenntlich machen können.

In unserem Web-Formular zur Auskunftsanfrage (datenschutz.volkswagen.de/request) können Sie unter Angabe Ihrer Volkswagen ID gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft zu Ihren bei dem zentralen Volkswagen ID Benutzerkonto hinterlegten personenbezogenen Daten inklusive der damit verknüpften digitalen Dienste (z. B. We Park, Volkswagen Connect) erhalten. Hierfür benötigen wir die von Ihnen als Volkswagen ID hinterlegte E-Mail Adresse. Diese wird für das sog. Double-Opt-In-Verfahren verwendet. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse mit der Bitte um Bestätigung gesendet. Ihre Anfrage wird in diesem Fall erst bearbeitet, sobald Sie den entsprechenden Bestätigungslink angewählt haben. Bitte beachten Sie, dass der Link nach 48 Stunden verfällt. Im Fall einer fehlenden Bestätigung wird die Volkswagen ID nicht für die Ermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verwendet.

Wenn Sie mehrere Volkswagen IDs angeben wollen, stellen Sie bitte eine weitere Auskunftsanfrage.

Bitte beachten Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen digitaler Dienste der Volkswagen AG verarbeitet werden, eigenständig einzusehen, zu bearbeiten oder zu löschen. Folgende Dienste bieten diesen Funktionsumfang:

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogenen Daten zu verlangen.

Hierbei kann es sich z. B. um falsche Angaben in Ihren Stammdaten handeln, wofür bei einer Berichtigung i. d. R. keine weiteren Nachweise erbracht werden müssen.

Sollten Sie Ihren Namen ändern wollen, z. B. durch Heirat, werden Dokumente benötigt, die diese Änderung belegen.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Anfrage zur Wahrnehmung des Löschrechts nach erfolgter Auskunft Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte bei der Löschanfrage mit Ihrem Wunsch und der Anfrage-ID aus der vorhergehenden Auskunftsanfrage an uns.

Wenn Sie keine vorherige Auskunftsanfrage stellen, schildern Sie bitte Ihren Löschwunsch, wenn möglich die konkrete Verarbeitung, unter Angabe Ihrer Daten (mindestens: Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum) an uns.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt oder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.
Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.

Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?
Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Webformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Im Übrigen steht Ihnen für die Geltendmachung von Ansprüchen der Zivilrechtsweg offen.

Ihr Ansprechpartner: Volkswagen Kundenbetreuung - Team Datenschutz

Postanschrift:         Tel.:   Tel. int.: E-Mail:
Postanschrift: Volkswagen AG Team Datenschutz Berliner Ring 2 38440 Wolfsburg
DEUTSCHLAND Tel.: +49 (0) 5361-9-15010 +49 (0) 800-8932836724889 (0800-VWDATENSCHUTZ) Tel. int.: 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ) E-Mail: info-datenschutz@volkswagen.de