Verkkosivuston osat eivät välttämättä näy oikein. Syynä voi olla, että Javascript on poistettu käytöstä selaimessasi tai Internet-selaintasi ei ole päivitetty tai se ei ole yhteensopiva sivumme kanssa. Ota Javascript käyttöön tai yritä avata sivu toisella Internet-selaimella, esim. Chromella, Firefoxilla tai Safarilla. Voit myös ottaa yhteyttä Volkswagen-asiakaspalvelun tietosuojatiimiin.

Jos olet Volkswagen AG:n asiakas, eli ostat, olet ostanut tai aiot tulevaisuudessa ostaa yksityisesti palveluita tai tuotteita Volkswagen AG:ltä, tai olet kiinnostunut Volkswagen AG:n palveluista tai tuotteista, kerromme tällä sivulla yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisista oikeuksistasi ja siitä, miten voit käyttää niitä Volkswagen AG:tä kohtaan.

Sinulla on oikeus saada meiltä tietoja henkilötietojesi käsittelystä.

Miten lähetän pyynnön?

Voit lähettää pyynnön Volkswagen AG:lle eri tavoin, käyttöoikeudestasi riippuen. Käytä verkkolomaketta, kun haluat pyytää pääsyä tietoihisi.

Miten tunnistus ja varmennus tapahtuvat?

Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, järjestelmämme yrittävät tunnistaa henkilöllisyytesi. Jos se ei onnistu heti, pyydämme sinua tunnistautumaan. Tunnistautumismahdollisuus on käytettävissäsi 4 viikon ajan ja se tapahtuu yhteistyökumppanimme Deutsche Postin PostIdent-palvelun välityksellä. Lisätietoa:

Jos olet lähettänyt ajoneuvotietoja koskevan pyynnön, varmennus on välttämätön. Tätä varten sinun on toimitettava vastaavat tositteet, kuten auton valmistenumero ja hallintaoikeutta koskeva todistus.

Kuinka kauan käsittely kestää?

Pyynnön käsittelyaika on vähintään yksi ja korkeintaan kolme kuukautta pyynnön vastaanottamisesta lukien.

Kuinka vastaaminen tapahtuu?

Kun pyyntösi on käsitelty, saat vastauksen sähköisessä muodossa tai postitse.

Auton valmistenumero (VIN) on kansainvälisesti standardoitu, 17-merkkinen sarjanumero, joka mahdollistaa ajoneuvon yksiselitteisen tunnistuksen. Numero on merkitty rekisteröintitodistukseen (osa I). Auton valmistenumero on merkitty myös itse autoon useaan paikkaan, yleensä moottoritilaan tai auton oikealle puolelle. Ilmoittamasi auton valmistenumeron ja hallintaoikeuden aikavälin perusteella haemme Volkswagen AG:n järjestelmistä henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen mukaista henkilötietojen käsittelyä koskevaa selvitystä varten. Laadithan vain sellaisia pyyntöjä, jotka koskevat VW:n valmistamia henkilöautoja tai hyötyajoneuvoja.

Lähde: Saksan liittotasavalta, Saksan sisäministeriö - Bundesdruckerei GmbH
Esitetyissä kuvissa on muokattuja versioita. Lähdetiedot viittaavat peittämättömään alkuperäisasiakirjaan.

Auton valmistenumero on merkitty rekisteröintitodistukseen (osa I).

Ilmoitettu hallintaoikeuden aikaväli on aikaväli, jolta haluat saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä auton valmistenumeroosi liittyen. Kyseistä hallintaoikeuden aikaväliä varten sinun on esitettävä vastaava todistus.

Voit ladata korkeintaan 5 tiedostoa. Volkswagen AG hyväksyy seuraavat asiakirjat todisteeksi hallintaoikeuden aikavälistä:

  • Rekisteröintitodistus (osa I)
  • Rekisteröintiviranomaisen todistus hallintaoikeudesta

Jos kumpaakaan todistuksista ei ole laadittu nimelläsi, tarvitsemme suostumuksen auton omistajalta, jonka nimi on merkitty omistajuuden todistaviin asiakirjoihin. Vastaavat auton luovuttamista koskevat lomakkeet löytyvät latausalueelta.

Sinulla on oikeus peittää tunnistus- ja varmennusasiakirjoista tiedot, joita Volkswagen AG:n asiakaspalvelu ei tarvitse henkilöllisyytesi ja/tai auton hallintaoikeuden tarkistamiseen. Latausalueella olevassa tietojen peittämistä koskevassa tietolehdessä on tietoa siitä, mitkä tiedot voit peittää.

Kun siirryt verkkolomakkeeseen, jossa esität tietoihin pääsyä koskevan pyynnön (privacy.volkswagen.com/request) ja ilmoitat Volkswagen ID:si, saat yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan mukaisesti tietoa keskitettyyn Volkswagen ID -käyttäjätiliin tallennetuista henkilötiedoistasi sekä siihen liitetyistä digitaalisista palveluista (esim. We Park, Volkswagen Connect). Tätä varten tarvitsemme sähköpostiosoitteen, jonka olet tallentanut Volkswagen ID:ksi. Sitä käytetään niin sanottua double-opt-In-menettelyä varten. Tätä varten sinulle lähetetään vahvistusta varten sähköposti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pyyntösi käsitellään tässä tapauksessa vasta, kun olet avannut vastaavan vahvistuslinkin. Huomioi, että linkki vanhenee 48 tunnin kuluttua. Jos vahvistusta ei tapahdu, Volkswagen ID:tä ei käytetä henkilötietojesi määritykseen.

Jos haluat ilmoittaa useita Volkswagen ID:eitä, laadi toinen pyyntö saada pääsy tietoihisi.

Voit tarkastella, muokata ja poistaa Volkswagen AG:n digitaalisten palveluiden yhteydessä käsiteltäviä henkilötietoja myös omatoimisesti. Seuraavissa palveluissa on tämä toiminto:

Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi.

Tällöin kyse voi olla esim. virheellisistä tiedoista perustiedoissasi, joita koskevaa oikaisua varten ei yleensä tarvitse toimittaa lisätodisteita.

Jos haluat muuttaa nimeäsi, esim. mentyäsi naimisiin, sinun on toimitettava nimenmuutoksen todistavat asiakirjat.

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista, jos tietosuoja-asetuksen artiklassa 17 mainitut edellytykset täyttyvät. Voit esimerkiksi vaatia tietojesi poistamista, jos niitä ei enää tarvita tarkoituksessa, johon ne on kerätty. Voit pyytää poistoa myös, jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella ja perut tämän suostumuksen.

Suosittelemme laatimaan oikeuksiisi sisältyvän, tietojen poistamista koskevan pyynnön sen jälkeen, kun olet pyytänyt meiltä henkilötietojesi käsittelyä koskevia tietoja. Kun haluat pyytää meitä poistamaan tietojasi, ilmoita pyyntösi ja aiemman tietoihin pääsyä koskevan pyynnön tunnus.

Jos et ole pyytänyt pääsyä tietoihin, kirjoita meille konkreettinen kuvaus tiedoista, jotka haluat meidän poistavan ja ilmoita meille tietosi (vähintään: etunimi, sukunimi, osoite, syntymäaika).

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista, jos tietosuoja-asetuksen artiklan 18 edellytykset täyttyvät. Näin on esimerkiksi siinä tapauksessa, että kiistät tietojesi paikkansapitävyyden. Tietojen oikeellisuuden tarkistamisen ajaksi voit vaatia käsittelyn rajoittamista.

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Mikäli käsittelyn perusteena on Volkswagen AG:n tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu tai se tapahtuu yleistä etua koskevan tehtävän suorittamiseksi tai julkisen vallan käyttämiseksi, sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Mikäli vastustat tietojenkäsittelyä, pyydämme sinua ilmoittamaan syyn siihen.
Lisäksi sinulla on oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä suoramainontatarkoituksia varten. Tämä koskee myös profilointia siltä osin kuin se liittyy suoramainontaan.

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Sikäli kuin tietojenkäsittely perustuu suostumukseen tai sopimuksen noudattamiseen ja se tapahtuu automaattisen käsittelyn avulla, sinulla on yleisen tietosuoja-asetuksen 20 artiklan mukaisesti oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle tiedonkäsittelijälle.

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Jos tietojenkäsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksen piirissä oleva tietojenkäsittely milloin tahansa maksutta.

Miten voit käyttää tätä oikeuttasi?
Lähetä pyyntösi joko verkkolomakkeellamme tai käyttämällä alla ilmoitettuja yhteystietoja.

Sinulla on lisäksi oikeus valittaa suorittamastamme tietojesi käsittelystä esim. alueesi valvontaviranomaisille. Lisäksi voit esittää velvoitteiden noudattamiseen liittyviä vaateita siviilioikeuden kautta.

Yhteystiedot: Volkswagen-asiakaspalvelu - tietosuojatiimi

Postiosoite:         Puh.:   Puh. kansainv.: Sähköposti:
Postiosoite: Volkswagen AG Team Datenschutz Berliner Ring 2 38440 Wolfsburg
SAKSA Puh.: +49 (0) 5361 915 010 +49 (0) 800-8932836724889 Puh. kansainv.: 00800-8932836724889 Sähköposti: privacy@volkswagen.de