Portál ochrany osobních údajů Volkswagen

Pokud jste zákazníkem společnosti Volkswagen AG, tzn. odebíráte, odebírali jste, příp. budete v budoucnu odebírat soukromě služby nebo výrobky společnosti Volkswagen AG, nebo se zajímáte o služby nebo výrobky společnosti Volkswagen AG, poskytujeme vám na této straně přehled o vašich právech podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a jak můžete tato práva uplatnit vůči společnosti Volkswagen AG.

Právo přístupu k osobním údajům

Máte právo získat od nás informace o zpracování svých osobních údajů.

Jak mám podat žádost?

Chcete-li podat žádost u společnosti Volkswagen AG, máte v závislosti na právu různé možnosti. Pro žádost o poskytnutí informací použijte prosím webový formulář.

Jak se provádí identifikace a legitimace?

Jakmile vaši žádost obdržíme, pokusíme se vás identifikovat na základě našich systémů. Nebude-li to možné přímo, obdržíte od nás výzvu k identifikaci. Identifikovat se můžete po dobu 4 týdnů za využití služby PostIdent našeho partnera, společnosti Deutsche Post. Více na:

https://www.deutschepost.de/en/p/postident.html

Pokud jste podali žádost s odvoláním na údaje o vozidle, je nutná legitimace. K ní poskytnete při podání žádosti odpovídající dokumenty, např. identifikační číslo vozidla a doklad o vlastnictví.

Jak dlouho trvá rešerše?

Doba zpracování vaší žádosti trvá minimálně jeden a maximálně tři měsíce od přijetí.

Jak je poskytnuta zpětná vazba?

Po zpracování vaší žádosti obdržíte odpověď digitální nebo poštovní cestou.

1. Upozornění k VIN a dokladu k prokázání vlastnictví vozidla

Identifikační číslo vozidla

Identifikační číslo vozidla (VIN) je mezinárodně normalizované 17místné sériové číslo k jednoznačné identifikaci motorového vozidla. Číslo naleznete v osvědčení o registraci vozidla, část I. VIN je také umístěno na několika místech na samotném vozidle, většinou v motorovém prostoru nebo na pravé straně vozidla. Na základě vámi uvedeného VIN a doby vlastnictví vyhledáme v systémech společnosti Volkswagen AG vaše osobní údaje pro zprávu s informacemi podle GDPR. Žádáme vás, abyste podávali pouze žádosti, které se týkají vozidel vyrobených divizemi VW osobní vozidla nebo VW užitková vozidla.

Zdroj: Spolková republika Německo, Spolkové ministerstvo vnitra – Bundesdruckerei GmbH (Spolková tiskárna)
Předložená vyobrazení představují modifikované verze. Uvedení zdroje odkazuje na nezačerněný originální dokument.

VIN naleznete v osvědčení o registraci vozidla, část I. v oddíle „E“.

Začátek vlastnictví a konec vlastnictví

Uvedená doba vlastnictví je doba, pro kterou chcete obdržet informace o svých osobních údajích, které jsou spojeny s vaším VIN. Pro tuto dobu vlastnictví si musíte připravit odpovídající doklad k prokázání této skutečnosti.

Doklad prokazující vlastnictví

Nahrát lze maximálně 5 souborů. Jako doklad prokazující dobu vlastnictví akceptuje společnost Volkswagen AG tyto podklady:

Osvědčení o registraci vozidla, část I. (malý technický průkaz)
Potvrzení o vlastnictví vydané příslušným úřadem

Pokud nejsou tyto dva dokumenty určené k prokázání vystaveny na vaše jméno, potřebujeme od vás prohlášení o souhlasu vlastníka vozidla, který je jmenovitě uveden v dokumentech prokazujících vlastnictví. Formuláře k převodu vozidla naleznete v sekci stahování.

2. Upozornění ke zneviditelnění nepotřebných údajů

Máte právo začernit údaje z identifikačních dokladů a dokladů určených k legitimaci, které nebude oddělení péče o zákazníky společnosti Volkswagen AG potřebovat k ověření vaší totožnosti a/nebo vlastnictví vozidla. V informativním listu ke zneviditelnění v sekci stahování naleznete informace, které údaje můžete zneviditelnit.

3. Upozornění k údajům z digitálních služeb

V našem webovém formuláři k žádosti o poskytnutí informací (privacy.volkswagen.com/request) obdržíte, pokud uvedete svoje Volkswagen ID, podle čl. 15 GDPR informace o svých osobních údajích uložených u centrálního uživatelského účtu Volkswagen ID včetně souvisejících digitálních služeb (např. We Park, Volkswagen Connect). K tomu od vás potřebujeme e-mailovou adresu uloženou jako Volkswagen ID. Tato adresa se použijte pro tzv. metodu double opt-in. Při této metodě je vám zaslán na uvedenou e-mailovou adresu e-mail s žádostí o potvrzení. Vaše žádost bude v tomto případě zpracována až tehdy, co jste aktivovali odpovídající potvrzovací odkaz. Nezapomeňte prosím, že odkaz po 48 hodinách zaniká. V případě chybějícího potvrzení se Volkswagen ID pro zjištění vašich osobních údajů nepoužije.

Chcete-li uvést více Volkswagen ID, podejte prosím další žádost o poskytnutí informací.

Povšimněte si prosím dodatečně možnosti, která spočívá v samostatném přístupu k vašim osobním údajům, které jsou zpracovány v rámci digitálních služeb společnosti Volkswagen AG, jejich samostatném zpracování nebo výmazu. Tyto služby poskytují tento rozsah funkcí:

Portál Volkswagen ID včetně souvisejících digitálních služeb (vwid.vwgroup.io)
Car-Net (volkswagen-carnet.com)

Právo na opravu

Máte právo požadovat od nás opravu nesprávných, resp. doplnění neúplných osobních údajů, které se vás týkají.

Může se přitom jednat např. o chybné údaje ve vašich kmenových datech, kdy nemusí být pro opravu zpravidla poskytnuty žádné další doklady.

Budete-li chtít změnit vaše jméno, např. po uzavření sňatku, je zapotřebí předložit dokumenty, které dokládají tuto změnu.