Este posibil ca anumite părți ale site-ului web să nu fie afișate corect. Acest lucru se poate datora faptului că Javascript a fost dezactivat în browserul dvs. sau că browserul dvs. de internet nu mai este actualizat sau nu este compatibil cu site-ul nostru. Vă rugăm să activați Javascript sau să încercați să accesați pagina cu un alt browser de internet, de exemplu Chrome, Firefox sau Safari. Alternativ, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți Volkswagen - Echipa de protecție a datelorcu privire la cererea dumneavoastră.

Dacă, în general, nu aveți o relație contractuală specifică cu Volkswagen AG și sunteți de ex. beneficiar al unei donații, vizitator, oaspete, reprezentant al unei organizații fără comision, participant la un concurs, influențator fără comision, bursier, persoană de testare, reprezentant de vânzări fără comision sau fan, puteți afla pe pagina următoare cum vă puteți exercita drepturile față de Volkswagen AG în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).

Acest grup include, de asemenea, persoanele vizate cu roluri speciale în contextul relațiilor juridice și contractuale (de ex. părți la un litigiu, reprezentanți ai autorităților care acționează în temeiul dreptului public, notari, avocați, reprezentanți ai notarilor, birouri de topografie, cumpărători/vânzători de proprietăți/potențiali cumpărători, titulari și concedenți de leasing, titulari și concedenți de licențe, chiriași și proprietari, locatari și locatori).

Aveți dreptul de a primi informații de la noi despre prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Cum pot face o cerere?

Pentru a face o cerere la Volkswagen AG, aveți mai multe opțiuni, în funcție de lege. Pentru o cerere de informații, vă rugăm să utilizați formularul web.

Cum au loc identificarea și legitimarea?

Odată ce am primit cererea dumneavoastră, vom încerca să vă identificăm cu ajutorul sistemelor noastre. În cazul în care acest lucru nu este posibil imediat, veți primi o solicitare de identificare din partea noastră. Posibilitatea de identificare vă este disponibilă timp de 4 săptămâni și este realizată de serviciul PostIdent al partenerului nostru Deutsche Post. Mai multe la:

Dacă ați făcut o cerere de date despre un autovehicul, este necesară o legitimare. În acest scop, furnizați documentele relevante, cum ar fi numărul de identificare autovehicul și dovada de posesie, atunci când depuneți cererea.

Cât durează cercetarea?

Perioada de prelucrare a unei cereri este de minimum o lună și maximum trei luni de la primirea acesteia.

Cum are loc răspunsul?

După ce cererea dumneavoastră a fost prelucrată, veți primi un răspuns prin mijloace digitale sau poștale.

Numărul de identificare autovehicul (VIN) este un număr de serie standardizat la nivel internațional, format din 17 cifre, care permite identificarea unică a unui autovehicul. Numărul se găsește în certificatul de înmatriculare partea 1. Pe de altă parte, VIN-ul este, de asemenea, aplicat de mai multe ori pe autovehicul, de obicei în compartimentul motorului sau în jumătatea dreaptă a autovehiculului. Utilizând VIN și perioada de posesie pe care ne-ați furnizat-o, căutăm datele dvs. cu caracter personal în sistemele Volkswagen AG pentru raportul de informare în conformitate cu RGPD. Vă rugăm să trimiteți numai solicitări referitoare la autovehicule fabricate de VW Autoturisme sau VW Vehicule Utilitare.

Sursa: Republica Federală Germania, Ministerul Federal de Interne - Bundesdruckerei GmbH
În cazul acestor imagini este vorba despre versiuni modificate. Citarea sursei se referă la documentul original, neînnegrit.

Numărul VIN se găsește în certificatul de înmatriculare, partea 1, în secțiunea „E“.

Perioada specificată de posesie este intervalul de timp în care doriți să primiți informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, asociate cu VIN-ul dvs. Trebuie să furnizați dovada corespunzătoare pentru această perioadă de posesie.

Pot fi încărcate până la 5 fișiere. Următoarele documente sunt acceptate de Volkswagen AG ca dovadă pentru perioada de posesie:

  • Certificatul de înmatriculare partea 1 (talonul autovehiculului)
  • Certificat de posesie de la o autoritate pentru înmatricularea autovehiculelor

În cazul în care aceste două dovezi nu sunt emise pe numele dumneavoastră, avem nevoie de o declarație de consimțământ din partea deținătorului autovehiculului, al cărui nume este menționat pe dovada de posesie. Veți găsi formularele relevante pentru cedarea autovehiculului în zona de descărcare.

Aveți dreptul de a șterge informații de pe documentele de identificare și de legitimare care nu sunt solicitate de către serviciul de asistență clienți al Volkswagen AG pentru a vă verifica identitatea și/sau posesia asupra autovehiculului. În fișa informativă privind mascarea din zona de descărcare veți găsi informații privind detaliile pe care le puteți masca.

În formularul nostru web pentru cererea de informații (privacy.volkswagen.com/request) , puteți obține informații despre datele dvs. cu caracter personal stocate în contul central de utilizator Volkswagen ID, inclusiv serviciile digitale asociate cu acesta (de exemplu We Park, Volkswagen Connect), prin indicarea Volkswagen ID-ului dvs. în conformitate cu art. 15 RGPD. În acest scop, avem nevoie de adresa de e-mail pe care ați introdus-o ca Volkswagen ID. Aceasta este utilizată pentru așa-numita procedură Double-Opt-In. În acest scop vi se va trimite un e-mail la adresa de e-mail furnizată cu o cerere de confirmare. În acest caz, cererea dvs. va fi procesată numai după ce ați selectat link-ul de confirmare corespunzător. Vă rugăm să rețineți că link-ul va expira după 48 de ore. În cazul lipsei de confirmare, Volkswagen ID nu va fi utilizat pentru determinarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă doriți să indicați mai multe Volkswagen ID-uri, vă rugăm să trimiteți o altă cerere de informații.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, posibilitatea de a vizualiza, edita sau șterge în mod independent datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în cadrul serviciilor digitale ale Volkswagen AG. Următoarele servicii oferă acest set de funcții:

Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă sunt incorecte sau incomplete.

Poate fi vorba, de exemplu, de informații incorecte din datele dumneavoastră de bază, pentru care, în mod normal, nu trebuie să se furnizeze dovezi suplimentare în cazul unei corecții.

În cazul în care doriți să vă schimbați numele, de exemplu, datorită căsătoriei, sunt necesare documente care să ateste această schimbare.

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile menționate în art. 17 RGPD. Conform acestuia, puteți, de exemplu, să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea datelor, dacă prelucrăm date în baza consimțământului dumneavoastră și dumneavoastră revocați acest consimțământ.

Vă recomandăm să depuneți o cerere de exercitare a dreptului la ștergere după ce ați fost informat cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, vă rugăm să ne contactați cu cererea dvs. și cu ID-ul de cerere din cererea anterioară de informații atunci când faceți cererea de ștergere.

În cazul în care nu faceți o cerere prealabilă de informații, vă rugăm să ne descrieți cererea dvs. de ștergere, dacă este posibil prelucrarea specifică, precizând datele dvs. (cel puțin: nume, prenume, adresă, data nașterii).

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă se aplică prevederile art. 18 RGPD. De exemplu, atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. Puteți solicita restricționarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe un interes legitim al Volkswagen AG sau al unei terțe părți sau este în interes public sau în exercitarea autorității publice, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră din motive legate de situația dumneavoastră particulară. În cazul opoziției, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor.
De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct. Acest lucru se aplică și creării de profiluri, în măsura în care este legată de marketingul direct.

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

În cazul în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract și dacă este efectuată, de asemenea, cu ajutorul prelucrării automate, aveți dreptul, în temeiul articolului 20 din RGPD, să primiți datele dvs. într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să le transferați către un alt operator de date.

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să revocați prelucrarea datelor în cadrul unui consimțământ cu efect pentru viitor, în orice moment, gratuit.

Cum vă puteți exercita acest drept?
Pentru cererea dvs., vă rugăm să folosiți formularul nostru web sau datele de contact de mai jos.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră la o autoritate de supraveghere (de exemplu, la Comisarul de stat pentru protecția datelor din Saxonia Inferioară). În toate celelalte privințe, instanțele civile vă stau la dispoziție pentru a vă revendica drepturile.

Persoana de contact: serviciul de asistență clienți Volkswagen - Echipa de protecție a datelor

Adresa poștală:         Tel.:   Tel. int.: E-mail:
Adresa poștală: Volkswagen AG Team Datenschutz Berliner Ring 2 38440 Wolfsburg
GERMANIA Tel.: +49 (0) 5361-9-15010 +49 (0) 800-8932836724889 (0800-VWDATENSCHUTZ) Tel. int.: 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ) E-mail: privacy@volkswagen.de