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Si usted es empleado de un cliente de flotas o un cliente grande de Volkswagen AG y está registrado con nosotros en el marco de dicha relación contractual, en la siguiente página se puede informar sobre cómo ejercer sus derechos ante Volkswagen AG conforme al RGPD.

Tiene derecho a que le informemos sobre el tratamiento de sus datos personales.

¿Cómo realizo una solicitud?

Para enviar una solicitud a Volkswagen AG, tiene varias posibilidades dependiendo del tipo de derecho. Para realizar una solicitud de información, utilice el formulario web.

¿Cómo se realizan la identificación y la legitimación?

En cuanto se reciba su solicitud, intentaremos identificarle con nuestros sistemas. En caso de que esto no sea posible directamente, le enviaremos una solicitud de identificación. Podrá identificarse en el plazo de 4 semanas a través del Servicio PostIdent de nuestro socio Deutsche Post. Más información en:

Siempre que haya realizado una solicitud referente a los datos de un vehículo, será necesario realizar una legitimación. Para ello, al realizar la consulta, tenga a disposición los comprobantes correspondientes, tales como el número de identificación del vehículo y un comprobante de titularidad.

¿Cuánto dura la búsqueda?

El plazo de tramitación de una solicitud es de un mínimo de un mes y un máximo de tres meses tras su recepción.

¿Cómo recibe la respuesta?

Una vez tramitada su solicitud, recibirá una respuesta por vía digital o postal.

Tiene derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales incorrectos o incompletos relativos a su persona.

En este sentido, puede tratarse de, p. ej., datos incorrectos en sus datos maestros, para cuya rectificación, por lo general, no será necesario aportar más comprobantes.

En caso de que desee modificar su apellido por, p. ej., haber contraído matrimonio, se necesitarán los documentos que justifiquen dicha modificación.

¿Cómo puede ejercer este derecho?
Para enviar una solicitud, utilice nuestro formulario web o los datos de contacto que se indican más abajo.

Tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos si se cumplen los requisitos especificados en el art. 17 del RGPD. Según este, podrá, p. ej., solicitar que se supriman sus datos siempre y cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Además, podrá solicitar la supresión de sus datos si nosotros los tratamos en base a su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento.

Le recomendamos que realice una solicitud para ejercer el derecho de supresión una vez haya recibido la información sobre sus datos personales. En tal caso, al solicitar la supresión, le rogamos que nos envíe su petición y la ID de la solicitud de información anterior.

En caso de que no haya realizado ninguna solicitud de información anterior, le rogamos que nos exponga su petición de supresión indicando, si es posible, el cambio concreto, y sus datos (al menos: apellidos, nombre, dirección, fecha de nacimiento).

¿Cómo puede ejercer este derecho?
Para enviar una solicitud, utilice nuestro formulario web o los datos de contacto que se indican más abajo.

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan los requisitos estipulados en el art. 18 del RGPD. Este sería el caso, p. ej., si impugna la exactitud de sus datos. En tal caso, podrá solicitar que se limite el tratamiento durante el tiempo que se tarde en comprobar si los datos son correctos.

¿Cómo puede ejercer este derecho?
Para enviar una solicitud, utilice nuestro formulario web o los datos de contacto que se indican más abajo.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos siempre y cuando dicho tratamiento responda a un interés superior o sus datos se utilicen para fines de publicidad directa. Conforme al art. 21 del RGPD, una oposición será lícita cuando el tratamiento responda a un interés público o se lleve a cabo en el ejercicio de poderes públicos o debido a un interés legítimo de Volkswagen AG o de un tercero. En caso de oponerse, le rogamos nos comunique las razones por las que se opone al tratamiento de datos. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos cuando se realice con fines de publicidad directa. Esto también es válido para la elaboración de perfiles, siempre y cuando esté relacionada con la publicidad directa.

¿Cómo puede ejercer este derecho?
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Si el tratamiento de datos viene dado por un consentimiento o un cumplimiento contractual y, además, se realiza de forma automatizada, conforme al art. 20 del RGPD, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, habitual y automatizado y a transferirlos a otra empresa de tratamiento de datos.

¿Cómo puede ejercer este derecho?
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Si el tratamiento de datos viene dado por un consentimiento, tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en todo momento con efecto futuro y de forma gratuita.

¿Cómo puede ejercer este derecho?
Para enviar una solicitud, utilice nuestro formulario web o los datos de contacto que se indican más abajo.

Además, tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos ante una entidad supervisora (en Alemania, p. ej., ante el delegado de protección de datos de Baja Sajonia).

Su contacto: Atención al cliente de Volkswagen - Equipo de protección de datos

Dirección postal:         Tel.:   Tel. int.: Correo electrónico:
Dirección postal: Volkswagen AG Equipo de protección de datos Berliner Ring 2 38440 Wolfsburg
(Deutschland) ALEMANIA
Tel.: +49 (0) 5361-9-15010 +49 (0) 800-8932836724889 Tel. int.: 00800-8932836724889
Correo electrónico: Proteccion.DatosPersonales@volkswagen.de