Delen van de website worden wellicht niet correct weergegeven. Dit kan worden veroorzaakt door het feit dat uw browser de functie Javascript heeft gedeactiveerd of omdat uw browser niet meer actueel resp. niet langer compatibel is met onze site. Activeer daarom Javascript of probeer de site te raadplegen met behulp van een ander browser zoals Chrome, Firefox of Safari. Neem bij wijze van alternatief contact op met het door u ingediende verzoek tot Volkswagen Klantenservice - Team Gegevensbescherming.

Volkswagen AG maakt gebruik van verschillende cookies op haar websites. Cookies zijn kleine bestanden met configuratiegegevens die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Cookies kunnen in principe in drie categorieën worden onderverdeeld.

  1. Voor de functionaliteit van de website zijn zogenaamde functiecookies onontbeerlijk. De verwerking van de functiecookies is noodzakelijk om u in staat te stellen de website te bezoeken (art. 6 lid 1, letter 'b', AVG).

  2. Het comfort van een bezoek aan een website wordt verhoogd door zgn. comfortcookies, die bijv. uw taalinstellingen opslaan. De rechtsgrond voor de comfortcookies is een gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 letter 'f' AVG). Het gerechtvaardigde belang betreft het bieden van een zeker comfort tijdens uw bezoeken aan de website. U kunt te allen tijde met ingang van de toekomst bezwaar maken tegen de verwerking. U treft meer informatie hierover aan in het Privacybeleid.

  3. Om een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel te kunnen maken, worden zogenaamde trackingcookies gebruikt. Trackingcookies worden uitsluitend geplaatst met toestemming van de bezoeker van de website (art. 6 lid 1, letter 'a', AVG). Toestemming wordt gegeven via de zogenaamde cookiebanner, waarop actief moet worden geklikt. Meer informatie over de toegepaste trackingtools en hoe u uw toestemming kunt intrekken, vindt u in het Privacybeleid.

Binnen de beschreven categorieën worden verschillende soorten cookies toegepast. Hieronder worden voor een goed begrip de meest toegepaste soorten toegelicht:

  1. Terwijl u actief bent op een website, wordt tijdelijk een sessie-cookie in het geheugen van uw computer gezet, waarin een sessienummer wordt opgeslagen om bijvoorbeeld bij elke wijziging van een pagina te voorkomen dat u zich opnieuw moet aanmelden. Sessie-cookies worden bij het uitloggen verwijderd of verliezen hun geldigheid zodra de sessie automatisch verlopen is.

  2. Een permanente cookie of protocol-cookie slaat een bestand op uw eindapparaat op gedurende de periode die in de vervaldatum is voorzien. Door deze cookies 'herinneren' websites zich uw informatie en instellingen tijdens uw volgende bezoek. Dit leidt tot een snellere en gemakkelijkere toegang, omdat u bijvoorbeeld niet opnieuw uw taalinstelling voor ons portaal hoeft te selecteren. Als de vervaldatum verstreken is, wordt de cookie automatisch verwijderd wanneer u de website bezoekt die deze heeft aangemaakt.

  3. Cookies van derden zijn afkomstig van andere aanbieders dan de exploitant van de website. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het verzamelen van informatie voor advertenties, op de gebruiker aangepaste inhoud en webstatistieken.

  4. Flash-cookies worden als gegevenselementen van websites op uw computer opgeslagen wanneer deze met Adobe Flash worden gebruikt. Flash-cookies hebben geen tijdslimiet.

Op deze website worden de volgende cookies gebruikt: