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Wahrnehmung Ihrer Rechte gemäß DSGVO als Kunde & Interessent

Wenn Sie Kunde oder Interessent der Volkswagen AG sind, geben Ihnen auf der folgenden Seite einen Überblick über Ihre Rechte gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und wie Sie diese wahrnehmen können. Sie sind Kunde oder Interessent der Volkswagen AG, wenn Sie z.B. ein KfZ der Volkswagen AG erworben haben oder einen Newsletter der Volkswagen AG beziehen.

Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Wie stelle ich eine Anfrage?

Um eine Anfrage an die Volkswagen AG zu stellen, haben sie abhängig vom Recht, verschiedene Möglichkeiten. Für eine Auskunftsanfrage verwenden Sie bitte das Webformular.

Webformular
Wie erfolgen Identifikation und Legitimation?

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, versuchen wir Sie anhand unserer Systeme zu identifizieren. Sollte dies nicht unmittelbar möglich sein, erhalten Sie von uns eine Aufforderung zur Identifikation. Die Möglichkeit zur Identifikation steht Ihnen für 4 Wochen zur Verfügung und erfolgt durch den PostIdent Service unseres Partners der Deutschen Post Mehr unter:

Sofern Sie eine Anfrage bezugnehmend auf Fahrzeugdaten gestellt haben, ist eine Legitimation notwendig. Hierzu stellen Sie bei Anfragestellung entsprechende Belege wie Fahrzeugidentifikationsnummer sowie einen Halterschaftsnachweis zur Verfügung.

Wie lange dauert die Recherche?

Der Bearbeitungszeitraum einer Anfrage beläuft sich auf mindestens einen und maximal auf drei Monate nach Eingang.

Wie erfolgt die Rückmeldung?

Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie auf dem digitalen oder postalischen Weg eine Antwort.

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogenen Daten zu verlangen.

Hierbei kann es sich z. B. um falsche Angaben in Ihren Stammdaten handeln, wofür bei einer Berichtigung i.d.R. keine weiteren Nachweise erbracht werden müssen.

Sollten Sie Ihren Namen ändern wollen, z. B. durch Heirat, werden Dokumente benötigt, die diese Änderung belegen.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Anfrage zur Wahrnehmung des Löschrechts nach erfolgter Auskunft Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte bei der Löschanfrage mit Ihrem Wunsch und der Anfrage-ID aus der vorhergehenden Auskunftsanfrage an uns.

Wenn Sie keine vorherige Auskunftsanfrage stellen, schildern Sie bitte Ihren Löschwunsch, wenn möglich die Konkrete Verarbeitung, unter Angabe Ihrer Daten (mindestens: Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum) an uns.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden Interesse oder Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung genutzt werden, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist gemäß Art. 21 DSGVO zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.


Wie können Sie dieses Recht wahrnehmen?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

Ihr Ansprechpartner: Volkswagen Kundenbetreuung - Team Datenschutz

Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Tel.:
+49 (0) 5361-9-15010
+49 (0) 800-8932836724889 (0800-VWDATENSCHUTZ)
Tel. int.:
00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ)